Unsere Versandbedingungen im Überblick

Versandablauf:

Nach Zahlungseingang versenden wir deine bestellten Produkte innerhalb weniger Werktage je nach Auftragsgröße mittels Post (bis 31,5 kg) oder Spedition. Aus liefertechnischen Gründen kann es vorkommen, dass eine Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt wird.

Wird die Lieferung per Spedition zugestellt, erfolgt die Anlieferung bis zur Bordsteinkante der mit einem LKW anfahrbaren Lieferadresse. Bitte gib bei deiner Bestellung unbedingt eine Telefonnummer an, unter der du tagsüber erreichbar bist, damit die Spedition eine telefonische Avisierung der Anlieferung durchführen kann.

Sollen wir in ein anderes Land neben Österreich und Deutschland liefern, kontaktiere uns bitte und wir werden dir ein maßgeschneidertes Angebot zukommen lassen.

Wir geben uns viel Mühe, die bestellten Produkte sorgfältig zu verpacken, um eine unversehrte Lieferung zu gewährleisten. Dabei können Verpackungsmaterialien wie Paletten, Karton oder Kunststofffolien anfallen. Bitte beachte, dass eine Lieferung via Spedition nicht die Rücknahme des Verpackungsmaterials beinhaltet. 

Versanddauer:

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung innerhalb von einem bis zwei Werktagen versendet. Paketversand dauert in der Regel zwei bis vier Werktage und Palettenversand vier bis sechs Werktage.

Ist ein Paket beschädigt?

Wir verpacken alle Waren mit großer Sorgfalt. Sollte es dennoch vorkommen, dass ein Paket beschädigt bei dir ankommt, brauchen wir deine Mithilfe: Teile den Schaden dem Zusteller bitte wenn möglich sofort mit und halte den festgestellten Schaden am besten sowohl schriftlich als auch mit Hilfe von Fotos fest. Bitte sende uns diese Informationen einschließlich der Bestellnummer per E-Mail, damit wir dir schnell einen Ersatz zusenden können. Deine gesetzlichen Rechte werden durch diese Bitte nicht berührt.

Kontrolle der Lieferung

Bitte kontrolliere möglichst direkt bei der Zustellung die Unversehrtheit und Vollständigkeit der gelieferten Waren. Du hilfst uns hier bei der Einhaltung von Fristen, eventuellen Unregelmäßigkeiten schnell auf den Grund zu gehen und zeitnah eine Lösung zu finden.

Du erhältst bei der Zustellung nicht alle Pakete?

In einer komplexen Logistik kann es vorkommen, dass einzelne Pakete unterschiedlich lange brauchen, auch wenn sie alle gemeinsam der Post übergeben wurden. Mit der online Sendungsverfolgung hast du die Möglichkeit, den aktuellen Status all deiner Bestellungen einzusehen. Wir bitten um Verständnis für diese systembedingten Unterschiede in der Lieferzeit. Sollte ein Paket innerhalb der Lieferzeit nicht ankommen, kontaktiere uns bitte, damit wir der Sache nachgehen können.

Ausgeschlossene Lieferanschriften

An Postfächer und an Packstationen nehmen wir keine Warenversendungen vor.

Ist deine Ware nicht komplett oder hast du falsche Ware erhalten?

Wo Menschen arbeiten, da können Fehler passieren. Auch bei uns. Solltest du versehentlich eine falsche Ware erhalten haben, kontaktiere uns und wir kümmern uns umgehend um die Abholung und den Austausch.

Lieferkosten:

Die Versandkosten stellen sich wie unten dargestellt zusammen. Bei bestellten Artikeln über 31,5  kg werden die unten aufgeführten Kosten pro Artikel addiert. Die Versankosten Obergrenze (Palettenversand) liegt bei Versand nach Österreich bei 100,00 € exkl. Ust. und Deutschland 150,00 € exkl. Ust.